1.Inleiding

Dit is de handleiding voor de koppeling tussen Lightspeed eCom en Billit.

Deze koppeling zorgt dat bestellingen of facturen uit de Lightspeed eCom webwinkel worden automatisch doorgezet naar facturen in Billit. Omdat de bestellingen of facturen direct in het boekhoudsysteem van de webwinkelier komen bespaart deze tijd op de financiële administratie. Het is mogelijk om betaalde bestellingen uit de webwinkel door te zetten of facturen.

Vriendelijk aandacht gevraagd voor het volgende
  1. Deze koppeling is een financiële koppeling. Het is geen logistieke koppeling. De koppeling is niet geschikt voor het bijwerken van klanten in Billit, het printen van pakbonnen of het synchroniseren van producten/voorraad.
  2. Deze koppeling vervangt niet het werk van de boekhouder. Deze koppeling bespaart tijd omdat je niet meer hoeft over te tikken. De boekhouder is nog steeds nodig voor advies, kennis en controle.
  3. Tip: Andere klanten met deze koppeling hebben veel gehad aan de tips in de FAQ voor Lightspeed eCom en in de FAQ voor Billit.

Lees meer Inleiding .... Lees minder Inleiding ....

Installeren koppeling
Je installeert deze koppeling vanuit de Lightspeed eCom Appstore. Als je de categorie Boekhouding selecteert, komen onze apps vanzelf tevoorschijn. Je kunt ons als leverancier herkennen aan het blauwe vlak en het witte tandwieltje rechtsboven. Klik je op de App dan zie je een omschrijving en de knop Installeren. Bij het activeren word je automatisch door de configuratieschermen geleid.
De installatie is voltooid als beide bolletjes van de verbinding op groen staan, en de instellingen in tabblad Configuratie ingevuld en opgeslagen zijn.

Belangrijk: Is de koppeling eenmaal geinstalleerd, log dan altijd in op het dashboard via https://uwkoppeling.webwinkelfacturen.nl, en niet vanuit de appstore.

De proefperiode voor de koppeling is 30 dagen.

Wil je nog een koppeling installeren, dan kan dat op dezelfde manier. Zorg er wel voor dat je uit het dashboard van koppeling bent uitgelogd, en start de nieuwe installatie bij voorkeur in een incognito browser.

Uitschakelen koppeling
Indien je de koppeling wilt beeindigen kan dat eenvoudig door de app in je backend te verwijderen uit de appstore.

Stap je over naar een ander boekhoudsysteem, en wil je daarmee opnieuw een koppeling? Dan kun je de nieuwe app vanuit de appstore in je backend installeren. Zorg er wel voor dat je uit het dashboard van de oude koppeling bent uitgelogd, en start de nieuwe installatie bij voorkeur in een incognito browser.

Stap je over naar een ander webwinkelsysteem? Via onze koppelingen-pagina kun je zien of je deze vanuit de desbetreffende appstore installeert, of dmv een installatie-link.

Is de installatie gelukt, maar zie je in het dashboard van de koppeling nog wel de oude licentiesleutel staan als je op het dropdown pijltje naast de sleutel klikt (terwijl die app/sleutel wel is verwijderd)? Stuur ons dan een e-mail met het verzoek de oude sleutel te verwijderen.

2.Hoe de koppeling werkt

Een bestelling of factuur uit de Lightspeed eCom webwinkel wordt doorgezet naar een Billit factuur. Het is mogelijk om te zorgen dat de Billit facturen refereren naar een product in Billit. We noemen dat boeken op producten. Dit kan aangevraagd worden via webcare@webwinkelfacturen.nl.

De koppeling werkt met webhooks vanuit de Lightspeed eCom webwinkel. Er kan op twee manieren worden doorgezet, nl op basis van betaalde bestellingen of facturen. Het voordeel van de optie betaalde bestellingen is dat bestellingen die niet betaald worden niet in de boekhouding komen. Bij deze optie worden crediteringen echter niet meegenomen. Bij de optie facturen worden alle facturen doorgezet naar Billit, dus zowel de debet- als de creditfacturen. Je kunt de voorkeur voor betaalde bestellingen of facturen instellen via tab Configuratie van het dashboard.
Lees meer Hoe de koppeling werkt .... Lees minder Hoe de koppeling werkt ....

Controle vooraf bestellingen of facturen
Aan het begin van de verwerking van een bestelling voeren we een aantal controles op de Lightspeed eCom bestelling of factuur uit:
  • Er wordt gecontroleerd of het totaal van de Lightspeed eCom bestelling / factuur gelijk is aan de som van de bedragen in de bestel / factuurregels plus het bedrag aan verzendkosten.
  • Is de bestelling / factuur een ICP verkoop dan wordt het BTW nummer gecontroleerd.
  • Er wordt gecontroleerd of voor de BTW in iedere regel een overeenkomstige BTW code in Billit bestaat.
  • Er wordt gecontroleerd of de bestelling of factuur niet eerder is doorgezet.

Doorzetten bestellingen of facturen
Bij een succesvolle controle wordt de Billit factuur wordt aangemaakt en doorgezet naar Billit. De debiteurgegevens worden in de Billit factuur gezet. Billit controleert zelf of de debiteur al aanwezig is. Er kan gekozen worden om ook de producten toe te voegen uit de bestelling of factuur. Die optie kun je bij ons aanvragen.

Controle achteraf
Nadat de bestelling of factuur is doorgestuurd en een succesmelding van Billit is ontvangen wordt de bestelling of factuur als afgehandeld aangemerkt. De Lightspeed eCom bestelling verschijnt bij tab Rapportage op het dashboard.

Geeft Billit een foutmelding terug bij het verwerken van de bestelling of factuur dan verschijnt de bestelling of factuur bij tab Fouten op het dashboard. Via de gele knop Meer info is meer informatie over het probleem te vinden. Via de rode knop Meld probleem kan de bestelling of factuur met alle noodzakelijke gegevens heel gemakkelijk bij ons aangemeld worden nadat je zelf het probleem hebt proberen op te lossen. Is het probleem opgelost dan kan in sommige situaties de bestellingen of facturen opnieuw worden doorgezet met de blauwe Verwerk knop.

Gegevens
Informatie over de gegevens die doorgezet worden is te vinden in de sectie Day-to-day: Naar Billit verderop in de handleiding.

3.Installatie

Controleer na de installatie, mbv deze FAQ, of de koppeling werkt.

De koppeling tussen Lightspeed eCom en billit installeer je via de Appstore van Lightspeed. Als eerste wordt de koppeling met je webwinkel gelegd en authoriseer je de koppeling om gegevens uit je webwinkel te lezen.

Lees meer Installatie .... Lees minder Installatie ....

Er moeten nu nog twee stappen gedaan worden:
1. Het leggen van de connectie met Billit. Hiermee autoriseer je de koppeling transacties naar jullie Billit administratie te schrijven en informatie te lezen.
2. De configuratie zelf.

Voordat de koppeling gebruikt kan worden dienen eerst de voorwaarden geaccepteerd te worden. De voorwaarden zijn gebaseerd op de algemene ICT Voorwaarden (brancheorganisatie) en de algemene AVG richtlijnen.

Authenticatie Billit
De authenticatie met Billit loopt via OAuth. Zorg dat je bent uitgelogd bij Billit voordat je de connectie start. Je klikt nu op de rode Connect knop. Er verschijnt automatisch een inlogscherm voor je Billit account. Als je inlogt krijg je een scherm waarin gevraagd wordt of je de connectie toestaat. Als je dit bevestigt dan wordt de connectie met Billit gelegd.

Wil je op een later moment de connectie opnieuw wil leggen dan kan dat altijd door op de Connect knop te klikken.

Factuurlayout Billit
Het is mogelijk om een factuurlayout te koppelen aan de factuur in Billit. Op dit moment dient de templateID van de layout te worden ingevuld. Op een later moment zal de koppeling een lijst van beschikbare factuurlayouts tonen. Deze functionaliteit is in de maak.

Betaalstatus Billit
Het is mogelijk om de betaalstatus mee te geven aan Billit facturen. De keuze is altijd op betaald zetten, nooit op betaald zetten of afhankelijk van de status in de webwinkel op betaald zetten. Kies je voor de laatste optie dan gaat het om de betaalstatus op het moment van doorzetten. Wijzigt de betaalstatus in de webwinkel op een later moment dan wordt de factuur in Billit niet bijgewerkt.

Inrichten BTW tarieven en grootboekrekeningen
Bij het doorzetten naar de Billit boekhouding worden de BTW percentages rechtstreeks doorgezet. Er is daardoor geen mogelijkheid om op aparte BTW codes of grootboekrekeningen te boeken.

4.Day-to-day: Vanuit Lightspeed

Doorzetschema: Deze koppeling is een real-time koppeling. Het is mogelijk om de betaalde bestellingen uit je Lightspeed eCom door te zetten of de facturen. Betaalde bestellingen worden doorgezet zodra de bestelling in de webwinkel op betaald wordt gezet. Facturen worden doorgezet zodra ze worden aangemaakt.

Credit-facturen: Bij de keuze voor facturen zal de koppeling ook de credit-facturen doorzetten. Bij doorzetten van de betaalde bestellingen worden credit-facturen niet meegenomen.


BTW nummers: Voor zakelijke bestellingen binnen de EU, buiten Nederland, is een BTW nummer verplicht. De koppeling doet een controle op de geldigheid van BTW nummers.



Uitwerking veldniveau bestellingen
Uitwerking Lightspeed eCom bestelling. +-
Hieronder een uitwerking op veld-niveau bij het ophalen van bestellingen. Aan de orde komen de algemene waarden in de bestelling, de bestelregels, de verzendkosten en de debiteurgegevens.
Naam veld Waarden uit Lightspeed eCom bestelling
Bestel-identifier [id]
Bestelnummer [ordernumber_full]
Affiliatenummer Dit moet apart door de merchant aangevraagd worden. Het veld [comment] wordt hiervoor gebruikt.
Klantnummer [customer][resource][id], deze wordt niet gebruikt
Bestel- en boekdatum [createdAt]
ICP aanduiding Een bestelling is een ICP bestelling als:
  • Het veld [taxRate] op alle regels de waarde 0 heeft
  • EN de merchant geen marge heeft ingesteld in het contract
  • EN de [shipmentTaxRate] en [paymentTaxRate] de waarde 0 hebben
  • EN Het leverland een EU land is en ongelijk is aan het land van de webwinkel
Internationale aanduiding Een bestelling is een internationale bestelling als:
  • Het veld [taxRate] op alle regels de waarde 0 heeft
  • EN de merchant geen marge heeft ingesteld in het contract
  • EN de [shipmentTaxRate] en [paymentTaxRate] de waarde 0 hebben
  • EN Het leverland een land buiten de EU is.
Bestelstatus [status]
Betaalstatus [paymentStatus]
Betaalmethode [paymentTitle]
Betaalmethode-id [paymentId]
Totaalbedragen excl BTW [priceExcl]
Totaalbedragen incl BTW [priceIncl]
Totaal BTW Totaal incl - Totaal excl
Totaalkortingen incl of excl BTW De bedragen in de bestelling kunnen incl of excl BTW zijn. Dit wordt bepaald door het veld [order_row_taxes_included]
Totaal kortingen 0
Uitwerking Lightspeed eCom bestelregels. +-
Naam veld Waarden uit Lightspeed eCom bestelling
BTW percentage [taxRate] * 100
Naam product De naam van het product wordt als volgt bepaald
  • Als veld [variantTitle] leeg is of de waarde default bevat dan [productTitle]
  • Als veld [productTitle] voorkomt in [variantTitle] dan [variantTitle]. Voorbeeld [productTitle] is Sokken rood en [variantTitle] is Sokken rood - mt 36. In dat geval wordt Sokken rood - mt 36 gebruikt als naam product.
  • In alle andere gevallen [productTitle] [variantTitle]
SKU [sku]
Ean [ean]
Productcode [articleCode]
Aantal [quantityOrdered]
Korting excl / incl BTW [discountExcl] / [discountIncl]
Regelbedragen incl of excl BTW zonder korting [basePriceExcl] / [basePriceIncl] * aantal
Regelbedragen incl of excl BTW met korting [priceExcl] / [priceIncl]
Eenheidsbedragen incl of excl BTW zonder korting [basePriceExcl] / [basePriceIncl]
Eenheidsbedragen incl of excl BTW met korting [priceExcl] / [priceIncl] delen door het aantal
Rekeningen en BTW codes uit Billit Deze worden bepaald op basis van de instellingen in de koppeling, het leverland van de bestelling en de BTW percentages. Het type voor bestelregels is turnover / omzet.
Uitwerking Lightspeed eCom verzendkosten. +-
Naam veld Waarden uit Lightspeed eCom bestelling
Naam Verzendkosten [shipmentTitle]
BTW percentage [shopmentTaxRate] * 100
Verzendkosten incl of excl BTW zonder korting [shipmentBasePriceExcl] / [shipmentBasePriceIncl]
Korting Verzendkosten incl of excl BTW [shipmentDiscountExcl] / [shipmentDiscountIncl]
Verzendkosten incl of excl BTW met korting [shipmentBasePriceExcl] / [shipmentBasePriceIncl] minus [shipmentDiscountExcl] / [shipmentDiscountIncl]
Rekeningen en BTW codes uit Billit Deze worden bepaald op basis van de instellingen in de koppeling, het leverland van de bestelling en de BTW percentages. Het type voor verzendkosten is shipping / verzendkosten.
Uitwerking Lightspeed eCom betaalkosten. +-
Naam veld Waarden uit Lightspeed eCom bestelling
Naam Betaalkosten [paymentTitle]
BTW percentage [paymentTaxRate]
Betaalkosten incl en excl BTW [paymentBasePriceExcl] / [paymentBasePriceIncl]
Rekeningen en BTW codes uit Billit Deze worden bepaald op basis van de instellingen in de koppeling, het leverland van de bestelling en de BTW percentages. Het type voor betaalkosten is payment / betaalkosten.
Uitwerking Lightspeed eCom klantgegevens +-
Naam veld Waarden uit Lightspeed eCom bestelling
Voornaam [first_name]
Achternaam [last_name]
Bedrijfsnaam [companyName]
Telefoonnummer [phone]
KvK nummer [companyCoCnumber], er vindt hier een opschoon-actie plaats
Adresregel 1 [addressBillingStreet] [addressBillingNumber] [addressBillingExtension]
Adresregel 2 [addressBillingStreet2]
Postcode [addressBillingZipcode]
Plaats [addressBillingCity]
Land [addressBillingCountry][code], en op basis van die code wordt de naam bepaald
Iso-land [addressBillingCountry][code]
Verzendadres Zelfde als voor het factuuradres, maar nu met [addressShipping] ipv [addressBilling]
BTW nummer [companyVatNumber] - deze wordt gecontroleerd op correctheid
Emailadres [email]


Uitwerking veldniveau facturen
Uitwerking Lightspeed eCom facturen. +-
Hieronder een uitwerking op veld-niveau bij het ophalen van facturen. De debiteuren uit de factuur worden op dezelfde manier gelezen als voor bestellingen. De velden staan hierboven.
Naam veld Waarden uit Lightspeed eCom factuur
Factuur-identifier [id]
Factuurnummer [number]
Bestel-identifier [id] van de bestelling die bij de factuur hoort
Affiliatenummer Dit moet apart door de merchant aangevraagd worden. Het veld [comment] wordt hiervoor gebruikt.
Factuurdatum [createdAt]
ICP aanduiding Een bestelling is een ICP bestelling als:
  • Het veld [taxRate] op alle regels de waarde 0 heeft
  • EN de merchant geen marge heeft ingesteld in het contract
  • EN de [shipmentTaxRate] en [paymentTaxRate] de waarde 0 hebben
  • EN Het leverland een EU land is en ongelijk is aan het land van de webwinkel
Internationale aanduiding Een bestelling is een internationale bestelling als:
  • Het veld [taxRate] op alle regels de waarde 0 heeft
  • EN de merchant geen marge heeft ingesteld in het contract
  • EN de [shipmentTaxRate] en [paymentTaxRate] de waarde 0 hebben
  • EN Het leverland een land buiten de EU is.
Betaalstatus [paymentStatus]
Betaalmethode [paymentTitle]
Betaalmethode-id [paymethodId]
Totaalbedragen incl of excl BTW [priceIncl] en [priceExcl]
Totaal BTW [priceIncl] - [priceExcl]
Uitwerking Lightspeed eCom debiteur+-
Vergelijkbaar met ophalen klantgegevens uit de bestelling, zie hierboven.
Uitwerking Lightspeed eCom factuurregels. +-
De factuurregels in de Lightspeed-factuur hebben een type. De regels met type gelijk aan product of custom worden als factuurregels aangemerkt. Deze factuurregels worden een-voor-een behandeld.
Naam veld Waarden uit de Lightspeed eCom factuurregel
BTW percentage [taxRate] * 100
Naam product De naam van het product wordt als volgt bepaald
  • Als het type van de regel custom is dan is de omschrijving gelijk aan [title] [variant]
  • Als het type van de regel product is:
  • Als veld [variant] leeg is of de waarde default bevat dan [title]
  • Als veld [title] voorkomt in [variant] dan [title].
  • In alle andere gevallen [title] [variant]
SKU [sku]
Ean [ean]
Productcode [articleCode]
Aantal [quantity]
Korting excl / incl BTW [discountExcl] / [discountIncl]
Regelbedragen incl of excl BTW zonder korting [basePiceExcl] / [basePriceIncl] * [quantity]
Regelbedragen incl of excl BTW met korting [priceExcl] / [priceIncl]
Eenheidsbedragen incl of excl BTW zonder korting [basePriceExcl] / [basePriceIncl]
Eenheidsbedragen incl of excl BTW met korting [priceExcl] / [priceIncl] delen door [quantity]
Rekeningen en BTW codes uit Billit Deze worden bepaald op basis van de instellingen in de koppeling, het leverland van de factuur en de BTW percentages. Het type voor factuurregels is turnover / omzet.
Uitwerking Lightspeed eCom verzendkosten. +-
De factuurregels in de Lightspeed-factuur hebben een type. De regels met type gelijk aan shipment. De koppeling verwacht maximaal 1 verzendregel.
Naam veld Waarden uit de Lightspeed eCom verzendregel
BTW percentage [taxRate] * 100. Als het BTW percentage 0 is dan wordt gekeken of het BTW percentage bepaald kan worden uit [basePriceIncl] en [basePriceExcl]
Naam Verzendkosten [variant]
Aantal 1
Korting excl / incl BTW [discountExcl] / [discountIncl]
Regelbedragen incl of excl BTW zonder korting [basePiceExcl] / [basePriceIncl]
Regelbedragen incl of excl BTW met korting [priceExcl] / [priceIncl]
Eenheidsbedragen incl of excl BTW zonder korting [basePriceExcl] / [basePriceIncl]
Eenheidsbedragen incl of excl BTW met korting [priceExcl] / [priceIncl]
Rekeningen en BTW codes uit Billit Deze worden bepaald op basis van de instellingen in de koppeling, het leverland van de factuur en de BTW percentages. Het type voor verzendregels is shipment / verzendkosten.
Uitwerking Lightspeed eCom betaalkosten +-
De factuurregels in de Lightspeed-factuur hebben een type. De regels met type gelijk aan payment. De koppeling verwacht maximaal 1 betaalregel.
Naam veld Waarden uit de Lightspeed eCom betaalregel
BTW percentage [taxRate] * 100. Als het BTW percentage 0 is dan wordt gekeken of het BTW percentage bepaald kan worden uit [basePriceIncl] en [basePriceExcl]
Naam Betaalkosten [variant]
Aantal 1
Korting excl / incl BTW [discountExcl] / [discountIncl]
Regelbedragen incl of excl BTW zonder korting [basePiceExcl] / [basePriceIncl]
Regelbedragen incl of excl BTW met korting [priceExcl] / [priceIncl]
Eenheidsbedragen incl of excl BTW zonder korting [basePriceExcl] / [basePriceIncl]
Eenheidsbedragen incl of excl BTW met korting [priceExcl] / [priceIncl]
Rekeningen en BTW codes uit Billit Deze worden bepaald op basis van de instellingen in de koppeling, het leverland van de factuur en de BTW percentages. Het type voor betaalregels is payment / betaalkosten.

5.Day-to-day: Naar Billit

Hieronder staat het aanmaken van nieuwe Billit facturen op veldniveau uitgewerkt. Het is mogelijk om te boeken op producten in de Billit factuur. We leveren dan de Billit product-id mee in de factuur. Je kunt dit aanvragen via webcare@webwinkelfacturen.nl ovv van jullie licentiesleutel.

Aanmaken facturen
Bij het aanmaken van facturen wordt de klant-informatie in de factuur geplaatst. Er wordt dus geen aparte klant aangemaakt. Billit zorgt zelf voor het matchen van de debiteurgegevens met de al bestaande debiteuren in Billit.

Aanmaken debiteur
Bij het doorzetten van klantinformatie worden alle gegevens meegegeven in de salestransactie en Billit gaat het verder verwerken.

Aanmaken producten
Producten worden alleen aangemaakt als dat ingesteld is in jullie contract. De koppeling controleert eerst of de producten uit de bestelling of factuur al in Billit bestaan. Zo niet, dan voegt de koppeling de ontbrekende producten toe. De regels voor het matchen van producten tussen Lightspeed eCom en Billit kun je in deze FAQ nalezen.

Wat betreft de BTW houdt de koppeling het BTW percentage in de bestelling of factuur aan.

Uitwerking veldniveau Billit


Uitwerking op veld-niveau Billit factuur. +-
Billit factuur
Naam Voorbeeld Opmerking
OrderDate 2022-12-02T20:23:29+01:00 besteldatum
ExpiryDate 2022-12-16T20:23:29 besteldatum + 14 dagen - de 14 dagen is niet aanpasbaar.
OrderType Invoice Soort, bij negatieve bestelling of factuur Creditinvoice.
OrderTitle 1050 Bestelnummer op verzoek bestel- of factuurnummer
OrderDirection Income
TotalExcl 97.98 Aantal * eenheidsprijzen excl BTW
TotalIncl 103.85 Aantal * eenheidsprijzen incl BTW
TotalVat 5.87 BTW
PaymentReference 1050 Bestelnummer
Created 2023-01-20 huidige datum
Factuur-regels
Quantity 2 Aantal
Description Maandelijkse instellingen check Omschrijving
VATPercentage 6.00 BTW percentage
UnitPriceExcl 20.7075 Eenheidsprijzen excl BTW
UnitPriceIncl 21.9500 Eenheidsprijzen incl BTW
TotalExcl 41.4151 Aantal * eenheidsprijzen excl BTW
TotalIncl 43.9000 Aantal * eenheidsprijzen incl BTW
TotalVAT 2.4849 BTW
Currency EUR Wordt niet doorgezet
InclLeading true Inclusief BTW leidend, dit is niet aan te passen.
Product-id Product identifier vanuit Billit Alleen als ingesteld is dat producten moeten worden doorgezet.
Klant
Voornaam Sophie
Achternaam Fischer
Adres Stationstraat
Huisnummer 12
Postcode 1000AA
Stad Amsterdam
LandCode NL
Email info@sponiza.nl
Telefoonnummer 31623138822
Naam Sophie Fischer Bedrijfsnaam indien aanwezig, anders voor- achternaam.
Verzendadres factuur - let op, het verzendadres is een extra adres bij de klant in Billit
Adres-type DeliveryAddress
Naam Marietje Geuze
Adres Heesterstraat
Huisnummer 1
Postcode 3512KL
Stad Utrecht
LandCode NL
Paid 1
Uitwerking op veld-niveau Billit product. +-
Naam Voorbeeld Opmerking
Reference [Reference] De referentie van het product in Billit. Deze referentie is beschikbaar nadat we het product opgehaald of eventueel toegevoegd hebben.
Omschrijving [Description]
Prijs excl BTW [unitpriceExcl]
BTW product [BTW]
Bedrag incl BTW [unitpriceIncl]
Aangemaakt Huidige datum
Laatst gewijzigd Huidige datum

6.Support

Wij vinden het belangrijk dat je als webwinkelier op het moment dat je dat zelf wilt direct toegang hebt tot informatie over de koppeling. Daarom heeft iedere klant een persoonlijk dashboard.
Lees meer Support .... Lees minder Support ....

Persoonlijk

Op het Dashboard >> Rapportage zie je welke bestellingen of facturen uit je Lightspeed eCom webwinkel, per wanneer, zijn doorgezet naar Billit.

Bij Dashboard >> Fouten zie je welke bestellingen of facturen niet zijn doorgezet. Daar kunnen geldige redenen voor zijn zoals geen BTW op de verzendkosten of een ongeldig BTW nummer van de klant. Er staan suggesties wat je moet doen om de foutsituatie op te lossen en ook is er een Verwerk knop om met voorrang een bestelling of factuur (opnieuw) door te schieten. Kom je er niet uit dan kun je de rode Meld probleem knop gebruiken om fouten bij ons aan te melden.

Bij Dashboard >> Open zie je welke bestellingen of facturen wel al zijn opgehaald maar nog niet zijn doorgezet omdat zij nog niet de juiste status hebben in de webwinkel. Iedere nacht draaien er jobs om de status opnieuw te bekijken en de bestelling of factuur alsnog door te zetten.

Bij Dashboard >> Configuratie staan de instellingen van je koppeling. Je kunt instellingen daar aanpassen.

Bij Dashboard >> Profiel staan facturen voor download. Ook kun je hier een extra emailadres opgeven voor het verzenden van emails.

We hebben een uitgebreide FAQ-sectie op de website. Kijk in het bijzonder naar deze secties: https://faq.webwinkelfacturen.nl/category/22/lightspeed-ecom.html en https://faq.webwinkelfacturen.nl/category/46/billit.html.

Overige vragen en opmerkingen kun je sturen naar webcare@webwinkelfacturen.nl. Voor een snelle beantwoording graag altijd de licentiesleutel en zoveel mogelijk informatie sturen. Dus loop je vast bij de installatie geef dan aan waar je vastloopt. En als er een foutmelding is, die natuurlijk ook. Ontbreken er volgens jou bestellingen of facturen, graag nummer en datum doorgeven. Dan kunnen wij heel gericht gaan zoeken en je antwoorden wat er aan de hand is.

Wil je liever dat wij de installatie van de koppeling voor je doen? Dat kan. Stuur een email naar webcare@webwinkelfacturen.nl met het verzoek. Voor een installatie brengen we € 39,50 excl BTW in rekening. Voor installaties hebben we toegang tot de webwinkel en het boekhoudsysteem nodig.

Wij kunnen migraties uitvoeren voor verkopen die in het verleden hebben plaatsgevonden. De aanvraag procedure en werkwijze beschrijven we in deze faq. Voor migraties brengen we € 67,50 excl BTW per 1000 bestellingen of facturen in rekening.