1.Inleiding

Dit is de handleiding voor de koppeling tussen CCV Shop en Billit.

De koppeling zorgt dat bestellingen of facturen uit de CCV Shop webwinkel worden doorgezet naar facturen in Billit. Omdat de bestellingen of facturen direct in het boekhoudsysteem van de webwinkelier komen bespaart deze tijd op de financiële administratie.

Installeren koppeling
Je installeert deze koppeling vanuit de CCV Shop Appstore. Als je de categorie Boekhouding selecteert, komen onze apps vanzelf tevoorschijn. Je kunt ons als leverancier herkennen aan het blauwe tandwieltje. Klik je op de App dan zie je een omschrijving en de knop Installeer App. Bij het activeren word je automatisch door de configuratieschermen geleid.

Belangrijk: Is de koppeling eenmaal geinstalleerd, log dan altijd in op het dashboard via https://uwkoppeling.webwinkelfacturen.nl, en niet vanuit de appstore.

De proefperiode voor de koppeling loopt tot de eerste van de volgende maand waarin de koppeling is aangevraagd.

Wil je nog een koppeling installeren, dan kan dat op dezelfde manier. Zorg er wel voor dat je uit het dashboard van koppeling bent uitgelogd, en start de nieuwe installatie bij voorkeur in een incognito browser.

Vriendelijk aandacht gevraagd voor het volgende

  1. Deze koppeling is een financiële koppeling. Het is geen logistieke koppeling. De koppeling is niet geschikt voor het bijwerken van klanten in Billit, het printen van pakbonnen of het synchroniseren van producten/voorraad.
  2. Deze koppeling vervangt niet het werk van de boekhouder. Deze koppeling bespaart tijd omdat je niet meer hoeft over te tikken. De boekhouder is nog steeds nodig voor advies, kennis en controle.
  3. Tip: Andere klanten met deze koppeling hebben veel gehad aan de tips in de FAQ voor CCV Shop en in de FAQ voor Billit.

Uitschakelen koppeling
Indien je de koppeling wilt beeindigen kan dat eenvoudig door de app in je backend te verwijderen uit de appstore.

Stap je over naar een ander boekhoudsysteem, en wil je daarmee opnieuw een koppeling? Dan kun je de nieuwe app vanuit de appstore in je backend installeren. Zorg er wel voor dat je uit het dashboard van de oude koppeling bent uitgelogd, en start de nieuwe installatie bij voorkeur in een incognito browser.

Stap je over naar een ander webwinkelsysteem? Via onze koppelingen-pagina kun je zien of je deze vanuit de desbetreffende appstore installeert, of dmv een installatie-link.

Is de installatie gelukt, maar zie je in het dashboard van de koppeling nog wel de oude licentiesleutel staan als je op het dropdown pijltje naast de sleutel klikt (terwijl die app/sleutel wel is verwijderd)? Stuur ons dan een e-mail met het verzoek de oude sleutel te verwijderen.

2.Hoe de koppeling werkt

Een bestelling of factuur uit de CCV Shop webwinkel wordt doorgezet naar een Billit factuur.

De koppeling werkt met webhooks vanuit de CCV Shop webwinkel. Er kan op twee manieren worden doorgezet, nl op basis van betaalde bestellingen of facturen. Het voordeel van de optie betaalde bestellingen is dat bestellingen die niet betaald worden niet in de boekhouding komen. Bij deze optie worden crediteringen echter niet meegenomen. Bij de optie facturen worden alle facturen doorgezet naar Billit, dus zowel de debet- als de creditfacturen. Je kunt de voorkeur voor betaalde bestellingen of facturen instellen via tab Configuratie van het dashboard. Zie deze FAQ voor meer informatie.

Controle vooraf
Aan het begin van de verwerking van een bestelling voeren we een aantal controles op de CCV Shop bestelling of factuur uit:

  • Er wordt gecontroleerd of het totaal van de CCV Shop bestelling gelijk is aan de som van de bedragen in de bestelregels plus het bedrag aan verzendkosten.
  • Is de bestelling een ICP bestelling dan wordt het BTW nummer gecontroleerd.
  • Er wordt gecontroleerd of voor de BTW in iedere regel een overeenkomstige BTW code in Billit bestaat.
  • Er wordt gecontroleerd of de bestelling of factuur niet eerder is doorgezet.

Het doorzetten
Bij een succesvolle controle wordt de Billit factuur wordt aangemaakt en doorgezet naar Billit. De debiteurgegevens worden in de Billit factuur gezet. Billit controleert zelf of de debiteur al aanwezig is.

Het resultaat
Nadat de bestelling of factuur is doorgestuurd en een succesmelding van Billit is ontvangen wordt de bestelling of factuur als afgehandeld aangemerkt. De CCV Shop bestelling verschijnt bij tab Rapportage op het dashboard.

Geeft Billit een foutmelding terug bij het verwerken van de bestelling of factuur dan verschijnt de bestelling of factuur bij tab Fouten op het dashboard. Via de gele knop Meer info is meer informatie over het probleem te vinden. Via de rode knop Meld probleem kan de bestelling of factuur met alle noodzakelijke gegevens heel gemakkelijk bij ons aangemeld worden nadat je zelf het probleem hebt proberen op te lossen. Is het probleem opgelost dan kan in sommige situaties de bestellingen of facturen opnieuw worden doorgezet met de blauwe Verwerk knop.

3.Installatie

Controleer na de installatie, mbv deze FAQ, of de koppeling werkt.

De koppeling tussen CCV Shop en billit installeer je via de Appstore van CCV Shop. Als eerste wordt de koppeling met je webwinkel gelegd en authoriseer je de koppeling om gegevens uit je webwinkel te lezen.

Er moeten nu nog twee stappen gedaan worden:
1. Het leggen van de connectie met Billit. Hiermee autoriseer je de koppeling transacties naar jullie Billit administratie te schrijven en informatie te lezen.
2. Het configureren van extra gegevens, zoals de BTW instellingen.

Voordat de koppeling gebruikt kan worden dienen eerst de voorwaarden geaccepteerd te worden. De voorwaarden zijn gebaseerd op de algemene ICT Voorwaarden (brancheorganisatie) en de algemene AVG richtlijnen.

Authenticatie Billit
De authenticatie met Billit loopt via OAuth. Zorg dat je bent uitgelogd bij Billit voordat je de connectie start. Je klikt nu op de rode Connect knop. Er verschijnt automatisch een inlogscherm voor je Billit account. Als je inlogt krijg je een scherm waarin gevraagd wordt of je de connectie toestaat. Als je dit bevestigt dan wordt de connectie met Billit gelegd.

Wil je op een later moment de connectie opnieuw wil leggen dan kan dat altijd door op de Connect knop te klikken.

Factuurlayout Billit
Het is mogelijk om een factuurlayout te koppelen aan de factuur in Billit. Op dit moment dient de templateID van de layout te worden ingevuld. Op een later moment zal de koppeling een lijst van beschikbare factuurlayouts tonen. Deze functionaliteit is in de maak.

Betaalstatus Billit
Het is mogelijk om de betaalstatus mee te geven aan Billit facturen. De keuze is altijd op betaald zetten, nooit op betaald zetten of afhankelijk van de status in de webwinkel op betaald zetten. Kies je voor de laatste optie dan gaat het om de betaalstatus op het moment van doorzetten. Wijzigt de betaalstatus in de webwinkel op een later moment dan wordt de factuur in Billit niet bijgewerkt.

Inrichten BTW tarieven en grootboekrekeningen
Bij het doorzetten naar de Billit boekhouding worden de BTW percentages rechtstreeks doorgezet. Er is daardoor geen mogelijkheid om op aparte BTW codes of grootboekrekeningen te boeken.

 

4.Day-to-day: Vanuit CCV Shop

Doorzetschema: De koppeling werkt met webhooks. De koppeling ontvangt bericht zodra een bestelling betaald is of van status wijzigt. Afhankelijk van de instellingen voor het doorzetten van de bestelling zal de bestelling worden opgehaald en doorgezet. Heb je gekozen voor het doorzetten van CCV Shop facturen dan ontvangt de koppeling bericht zodra een factuur in CCV Shop wordt aangemaakt. Facturen worden altijd direct doorgezet, ongeacht de status.


Uitwerking veldniveau bestellingen
Hieronder een uitwerking op veld-niveau bij het ophalen van bestellingen. Aan de orde komen de algemene waarden in de bestelling, de bestelregels, de verzendkosten en de debiteurgegevens.

Velden bestelling
Naam veld Waarden uit CCV Shop bestelling
Bestel-identifier [id]
Bestelnummer en referentie [ordernumber_full]
Bestel- en boekdatum [create_date]
ICP aanduiding [is_intra_community_order]
Internationale aanduiding Een bestelling is een internationale bestelling als:
  • De BTW in de bestelling 0 is. De BTW in de bestelling staat in veld [total_tax].
  • Het geen ICP bestelling is. Het veld [is_intra_community_order] moet dus leeg zijn.
  • Het leveringsland ongelijk is aan het thuisland van de webwinkel.
Valuta [currency]
Betaalstatus [paid]
Betaalmethode De betaalmethode wordt als volgt bepaald op basis van het veld [paymethod]:
  • Als de betaalmethode [paymethod] voorkomt in de instellingen van de credentials - en dus is ingesteld op het dashboard https://uwkoppeling.webwinkelfacturen.nl, tab Configuratie, dan wordt die betaalmethode gebruikt. Bij het controleren of de betaalmethode voorkomt wordt een zogenaamde cleanUp actie gedaan. Streepjes en hoofdletters worden genegeerd.
  • Als de betaalmethode [paymethod] niet gevonden is en in de naam komt het woord transfer, bank, invoice of rekening voor dan wordt de betaalmethode banktransfer.
  • Als in de naam het woord ideal staat dan wordt de betaalmethode ideal.
  • Als in de naam het woord paypal staat dan wordt de betaalmethode paypal.
  • Als in de naam het woord afterpay staat dan wordt de betaalmethode afterpay.
  • Als in de naam de woorden mister en cash staan dan wordt de betaalmethode mistercash.
  • Als in de naam de woorden credit en card, maestro, visa of mastercard staan dan wordt de betaalmethode creditcard.
  • In alle andere gevallen wordt de betaalmethod default.
Betaalmethode-id [paymethod_id]
Totaalbedragen incl of excl BTW De bedragen in de bestelling kunnen incl of excl BTW zijn. Dit wordt bepaald door het veld [taxes_included]. Deze waarde is belangrijk voor het bepalen van het Totaal incl en het Totaal excl, zie hieronder.
Totaal incl Het bedrag incl BTW van de bestelling is:
  • Bij Totaalbedragen incl - het bedrag in veld [total_price]
  • Bij Totaalbedragen excl - het bedrag in veld [total_price] plus het bedrag in veld [total_tax]
Totaal excl Het bedrag excl BTW van de bestelling is:
  • Bij Totaalbedragen incl - het bedrag in veld [total_price] - [total_tax]
  • Bij Totaalbedragen excl - het bedrag in veld [total_price]
Totaal BTW [total_tax]
Totaalkortingen incl of excl BTW De bedragen in de bestelling kunnen incl of excl BTW zijn. Dit wordt bepaald door het veld [order_row_taxes_included]
Totaal kortingen incl De bedragen worden berekend afhankelijk van het veld [order_row_taxes_included]. Deze waarde is belangrijk voor het bepalen van Totaal kortingen incl en het Totaal kortingen excl, zie hieronder.
  • Bij Totaalkorting incl - de som van de bedragen in [discounts]
  • Bij Totaalkorting excl - de som van de bedragen in [discounts] plus de BTW op de discounts. De BTW wordt berekend op basis van de BTW in de bestelregels. Er wordt dus rekening gehouden met de verschillende BTW percentages op de bestelregels.
Totaal kortingen excl De bedragen worden berekend afhankelijk van het veld [order_row_taxes_included]:
  • Bij Totaalkorting excl - de som van de bedragen in [discounts]
  • Bij Totaalkorting incl - de som van de bedragen in [discounts] minus de BTW op de discounts. De BTW wordt berekend op basis van de BTW in de bestelregels. Er wordt dus rekening gehouden met de verschillende BTW percentages op de bestelregels.
Velden bestelregels
Naam veld Waarden uit CCV Shop bestelling
BTW percentage [tax], als het bedrag < 1 is dan wordt het percentage vermenigvuldigd met 100
Naam product [product_name]
Productcode Indien gevuld [sub_product_number], anders [product_number]
Aantal [count]
Korting ([price_without_discount] - [selling_price]) * [count]
Bedragen incl of excl BTW De bedragen in de bestelregels kunnen incl of excl BTW zijn. Dit wordt bepaald door het veld [order_row_taxes_included]. Deze waarde is belangrijk voor het bepalen van de eenheidsprijzen incl en de eenheidsprijzen excl, zie hieronder
Eenheidsprijs excl BTW De eenheidsprijs excl BTW is:
  • Bij bedragen excl BTW - [selling_price]
  • Bij bedragen incl BTW - [selling_price] / (1 + het BTW percentage / 100)
Eenheidsprijs incl BTW De eenheidsprijs incl BTW is:
  • Bij bedragen excl BTW - [selling_price] * (1 + BTW percentage / 100)
  • Bij bedragen incl BTW en een internationale bestelling - [selling_price] / (1 + het BTW percentage / 100).
  • Bij bedragen incl BTW en niet een internationale bestelling - [selling_price].
Regelprijzen incl en excl korting Deze worden berekend uit de korting en de eenheidsprijzen. De eenheidsprijzen worden vermenigvuldigd met het aantal.
Rekeningen en BTW codes uit Billit Deze worden bepaald op basis van de instellingen in de koppeling, het leverland van de bestelling en de BTW percentages. Het type voor bestelregels is turnover / omzet.
Velden verzendkosten
Naam veld Waarden uit CCV Shop bestelling
Naam Verzendkosten
BTW percentage Voor ICP en internationale bestellingen 0%, anders [shipping_tax_percentage]
Verzendkosten incl of excl BTW De verzendkosten zijn incl of excl BTW gegeven. Dit wordt bepaald door het veld [order_row_taxes_included]. Deze waarde is belangrijk voor het bepalen van de verzendkosten incl en excl BTW, zie hieronder
Verzendkosten excl BTW Verzendkosten excl BTW zijn:
  • Bij bedragen excl BTW - [total_shipping]
  • Bij bedragen incl BTW - [total_shipping] / (1 + BTW percentage / 100)
Verzendkosten incl BTW Verzendkosten incl BTW zijn:
  • Bij bedragen excl BTW - [total_shipping] * (1 + BTW percentage / 100)
  • Bij bedragen incl BTW en een internationale bestelling - [total_shipping] * (1 + BTW percentage / 100).
  • Bij bedragen incl BTW en niet een internationale bestelling - [total_shipping].
Rekeningen en BTW codes uit Billit Deze worden bepaald op basis van de instellingen in de koppeling, het leverland van de bestelling en de BTW percentages. Het type voor verzendkosten is shipping / verzendkosten.
Velden betaalkosten
Naam veld Waarden uit CCV Shop bestelling
Naam Betaalkosten
BTW percentage Voor ICP en internationale bestellingen 0%, anders het hoogste percentage voor het leveringsland. Zo kan het zijn dat voor Nederland 21% wordt gebruikt, voor Duitsland 19% en voor Frankrijk 20%.
Betaalkosten incl en excl BTW Som van de bedragen in [paymethod_costs] een [extra_payment_option_price]. Net als voor het berekenen van de bedragen in de bestelregels en voor de verzendkosten wordt het veld [order_row_taxes_included] gebruikt voor de betaalkosten incl en excl BTW
Rekeningen en BTW codes uit Billit Deze worden bepaald op basis van de instellingen in de koppeling, het leverland van de bestelling en de BTW percentages. Het type voor verzendkosten is payment / betaalkosten.
Er zijn twee soorten toeslagen die uit de bestelling worden gehaald. De toeslag met veldnaam [extra_costs] en de toeslag met veldnaam [credit_point_discount]. Er ontstaan dus max 2 toeslagregels.
Velden toeslagen
Naam veld Waarden uit CCV Shop bestelling
Naam Extra [extra_costs_description] of Toeslag
BTW percentage Voor ICP en internationale bestellingen 0%, in alle andere gevallen wordt het hoogste BTW percentage in de bestelregels gebruikt.
Bedragen toeslag incl en excl BTW Bedragen in [extra_costs] en [credit_point_discount]. Net als voor het berekenen van de bedragen in de bestelregels en voor de verzendkosten wordt het veld [order_row_taxes_included] gebruikt voor de toeslagen incl en excl BTW
Rekeningen en BTW codes uit Billit Deze worden bepaald op basis van de instellingen in de koppeling, het leverland van de bestelling en de BTW percentages. Het type voor bestelregels is turnover / omzet.
Velden debiteur
Naam veld Waarden uit CCV Shop bestelling
Voornaam [billingaddress][first_name]
Achternaam [billingaddress][last_name]
Voornaam [billingaddress][first_name]
Bedrijfsnaam [billingaddress][company]
Telefoonnummer [billingaddress][telephone]
KvK nummer [billingaddress][kvk]
Adresregel 1 [billingaddress][street]
Adresregel 2 [billingaddress][address_line_2]
Huisnummer [billingaddress][housenumber] [billingaddress][housenumber_suffix]
Postcode [billingaddress][zipcode]
Plaats [billingaddress][city]
Land [billingaddress][country_code]
Verzendadres Zelfde als voor het factuuradres, maar nu met [deliveryaddress] ipv [billingaddress]
BTW nummer [vatnumber] - deze wordt gecontroleerd op correctheid
Emailadres [email]


Uitwerking veldniveau facturen
Hieronder een uitwerking op veld-niveau bij het ophalen van facturen. de verzendkosten en de debiteurgegevens.

Velden factuur
Naam veld Waarden uit CCV Shop bestelling
Factuur-identifier [id]
Factuurnummer en referentie [invoicenumber_full]
Bestel-identifier Deze wordt bepaald op basis van de url in het veld [order]
Factuur- en boekdatum [create_date]
ICP aanduiding [is_intra_community_order]
Internationale aanduiding Een bestelling is een internationale bestelling als:
  • De BTW in de bestelling 0 is. De BTW in de bestelling staat in veld [total_tax].
  • Het geen ICP bestelling is. Het veld [is_intra_community_order] moet dus leeg zijn.
  • Het leveringsland ongelijk is aan het thuisland van de webwinkel.
Valuta [currency]
Betaalmethode De betaalmethode wordt als volgt bepaalt op basis van het veld [paymethod]:
  • Als de betaaltmethode [paymethod]voorkomt in de instellingen van de credentials - en dus is ingesteld op het dashboard https://uwkoppeling.webwinkelfacturen.nl, tab Configuratie, dan wordt die betaalmethode gebruikt. Bij het controleren of de betaalmethode voorkomt wordt een zogenaamde cleanUp actie gedaan. Streepjes en hoofdletters worden genegeerd.
  • Als de betaalmethode [paymethod] niet gevonden is en in de naam komt het woord transfer, back, invoice of rekening voor dan wordt de betaalmethode banktransfer.
  • Als in de naam het woord ideal staat dan wordt de betaalmethode ideal.
  • Als in de naam het woord paypal staat dan wordt de betaalmethode paypal.
  • Als in de naam het woord afterpay staat dan wordt de betaalmethode afterpay.
  • Als in de naam de woorden mister en cash staan dan wordt de betaalmethode mistercash.
  • Als in de naam de woorden credit en card, maestro, visa of matsercard staan dan wordt de betaalmethode creditcard.
  • In alle andere gevallen wordt de betaalmethoden default.
Betaalmethode-id [paymethod_id]
Totaalbedragen incl of excl BTW De bedragen in de bestelling kunnen incl of excl BTW zijn. Dit wordt bepaald door het veld [taxes_included]. Deze waarde is belangrijk voor het bepalen van het Totaal incl en het Totaal excl, zie hieronder.
Totaal incl Het bedrag incl BTW van de bestelling is:
  • Bij Totaalbedragen incl - het bedrag in veld [total_price]
  • Bij Totaalbedragen excl - het bedrag in veld [total_price] plus het bedrag in veld [total_tax]
Totaal excl Het bedrag excl BTW van de bestelling is:
  • Bij Totaalbedragen incl - het bedrag in veld [total_price] - [total_tax]
  • Bij Totaalbedragen excl - het bedrag in veld [total_price]
Totaal BTW [total_tax]
Totaalkortingen incl of excl BTW De bedragen in de bestelling kunnen incl of excl BTW zijn. Dit wordt bepaald door het veld [order_row_taxes_included]
Velden factuurregels
Naam veld Waarden uit CCV Shop bestelling
BTW percentage [tax], als het bedrag < 1 is dan wordt het percentage vermenigvuldigd met 100
Naam product [product_name]
Productcode Indien gevuld [sub_product_number], anders [product_number]
Aantal [count]
Korting ([price_without_discount_with_attributes] - [price_without_discount_with_attributes]) * [count]
Bedragen incl of excl BTW De bedragen in de factuurregels kunnen incl of excl BTW zijn. Dit wordt bepaald door het veld [invoice_row_taxes_included]. Deze waarde is belangrijk voor het bepalen van het eenheidsprijzen incl en het eenheidsprijzen excl, zie hieronder
Eenheidsprijs excl BTW De eenheidsprijs excl BTW is:
  • Bij bedragen excl BTW - [price_with_attributes]
  • Bij bedragen incl BTW - [price_with_attributes] / (1 + het BTW percentage / 100)
Eenheidsprijs incl BTW De eenheidsprijs incl BTW is:
  • Bij bedragen excl BTW - [price_with_attributes] * (1 + BTW percentage / 100)
  • Bij bedragen incl BTW en een internationale bestelling - [price_with_attributes] / (1 + het BTW percentage / 100).
  • Bij bedragen incl BTW en niet een internationale bestelling - [price_with_attributes].
Regelprijzen incl en excl korting Deze worden berekend uit de korting en de eenheidsprijzen. De eenheidsprijzen worden vermenigvuldigd met het aantal.
De verzendkosten worden toegevoegd als aparte factuurregel De bedragen worden bepaald op basis van [total_shipping], [shipping_tax_percentage] en [invoice_row_taxes_included] zoals ook in andere regels. Deze regel wordt alleen toegevoegd bij een bedrag ongelijk 0.
De betaalkosten worden toegevoegd als aparte factuurregel De bedragen worden bepaald op basis van [paymethod_costs], [extra_payment_option_price] en [invoice_row_taxes_included] zoals ook in andere regels. Deze regel wordt alleen toegevoegd bij een bedrag ongelijk 0.
De toeslagen worden toegevoegd als aparte regels aan de factuur De bedragen worden bepaald op basis van [extra_costs],[credit_point_discount], [invoice_row_taxes_included] zoals ook in andere regels. Alleen bij een bedrag ongelijk aan 0 wordt het bedrag toegevoegd. Dit leidt tot max 2 extra regels.
Rekeningen en BTW codes uit Billit Deze worden bepaald op basis van de instellingen in de koppeling, het leverland van de factuur en de BTW percentages. Het type voor factuurregels is turnover / omzet, voor de regel verzendkosten shipping / verzendkosten en betaalkosten payment / betaalkosten.
Velden debiteur
Naam veld Waarden uit CCV Shop bestelling
Voornaam [billingaddress][first_name]
Achternaam [billingaddress][last_name]
Voornaam [billingaddress][first_name]
Bedrijfsnaam [billingaddress][company]
Telefoonnummer [billingaddress][telephone]
KvK nummer [billingaddress][kvk]
Adresregel 1 [billingaddress][street]
Adresregel 2 [billingaddress][address_line_2]
Huisnummer [billingaddress][housenumber] [billingaddress][housenumber_suffix]
Postcode [billingaddress][zipcode]
Plaats [billingaddress][city]
Land [billingaddress][country_code]
Verzendadres Zelfde als voor het factuuradres, maar nu met [deliveryaddress] ipv [billingaddress]
BTW nummer [vatnumber] - deze wordt gecontroleerd op correctheid
Emailadres [email]

5.Day-to-day: Naar Billit

Deze gegevens worden doorgezet naar Billit:

  • Bestelnummer: standaard leeg, op verzoek bestelnummer/factuurnummer
  • Datum: bestel-/factuurdatum
  • Vervaldatum: bestel-/factuurdatum + 14 dagen - de 14 dagen is niet aanpasbaar
  • Soort: Invoice, bij negatieve bestelling CreditInvoice
  • Titel: bestelnummer op verzoek bestelnummer/factuurnummer
  • Betalingskenmerk: bestelnummer
  • Aanmaakdatum: huidige datum
  • Valuta: De valuta van de bestelling of factuur. Deze optie staat standaard uit. Je kunt contact met ons opnemen als je hier van gebruik wilt maken.
  • Debiteur:
    • Voornaam
    • Achternaam
    • Adres
    • Huisnummer
    • Postcode
    • Woonplaats
    • Land
    • Emailadres
    • Telefoonnummer
    • BTWnummer
    • Naam: bedrijfsnaam indien aanwezig, anders voor- achternaam
  • Regels
    • Aantal
    • Omschrijving
    • BTW percentage
    • Eenheidsprijzen incl en excl BTW
    • Aantal * eenheidsprijzen incl en excl BTW
    • BTW
    • Inclusief BTW leidend; true (dit is niet aan te passen)

6.Support

Wij vinden het belangrijk dat je als webwinkelier op het moment dat je dat zelf wilt direct toegang hebt tot informatie over de koppeling. Daarom heeft iedere klant een persoonlijk dashboard.

Persoonlijk

Op het Dashboard >> Rapportage zie je welke bestellingen of facturen uit je CCV Shop webwinkel, per wanneer, zijn doorgezet naar Billit.

Bij Dashboard >> Fouten zie je welke bestellingen of facturen niet zijn doorgezet. Daar kunnen geldige redenen voor zijn zoals geen BTW op de verzendkosten of een ongeldig BTW nummer van de klant. Er staan suggesties wat je moet doen om de foutsituatie op te lossen en ook is er een Verwerk knop om met voorrang een bestelling of factuur (opnieuw) door te schieten. Kom je er niet uit dan kun je de rode Meld probleem knop gebruiken om fouten bij ons aan te melden.

Bij Dashboard >> Open zie je welke bestellingen of facturen wel al zijn opgehaald maar nog niet zijn doorgezet omdat zij nog niet de juiste status hebben in de webwinkel. Iedere nacht draaien er jobs om de status opnieuw te bekijken en de bestelling of factuur alsnog door te zetten.

Bij Dashboard >> Configuratie staan de instellingen van je koppeling. Je kunt instellingen daar aanpassen.

Bij Dashboard >> Profiel staan facturen voor download. Ook kun je hier een extra emailadres opgeven voor het verzenden van emails.

We hebben een uitgebreide FAQ-sectie op de website. Kijk in het bijzonder naar deze secties: https://faq.webwinkelfacturen.nl/category/6/ccv-shop.html en https://faq.webwinkelfacturen.nl/category/46/billit.html.

Overige vragen en opmerkingen kun je sturen naar webcare@webwinkelfacturen.nl. Voor een snelle beantwoording graag altijd de licentiesleutel en zoveel mogelijk informatie sturen. Dus loop je vast bij de installatie geef dan aan waar je vastloopt. En als er een foutmelding is, die natuurlijk ook. Ontbreken er volgens jou bestellingen of facturen, graag nummer en datum doorgeven. Dan kunnen wij heel gericht gaan zoeken en je antwoorden wat er aan de hand is.

Wil je liever dat wij de installatie van de koppeling voor je doen? Dat kan. Stuur een email naar webcare@webwinkelfacturen.nl met het verzoek. Voor een installatie brengen we € 39,50 excl BTW in rekening. Voor installaties hebben we toegang tot de webwinkel en het boekhoudsysteem nodig.

Wij kunnen migraties uitvoeren voor verkopen die in het verleden hebben plaatsgevonden. De aanvraag procedure en werkwijze beschrijven we in deze faq. Voor migraties brengen we € 67,50 excl BTW per 1000 bestellingen of facturen in rekening.